Somos una compañía especializada en asistencia exequial,
fundada en el año 1999 por un grupo de profesionales con amplios conocimientos y experiencia tanto en seguros como en asistencias para personas.
Nos fundamentamos en la asistencia exequial, buscando cubrir el vacío de la ley 100 de la Seguridad Social en Colombia, ya que esta considera al cotizante como beneficiario de asistencia exequial pero no integra en su cobertura la eventualidad de fallecimiento de cualquier miembro del grupo familiar primario del cotizante al sistema.
Con el objeto de ser una parte significativa de la respuesta a este vacío de la seguridad social y entendiendo la enorme responsabilidad social de este propósito, MATRIX centra todo su modelo de negocio hacia el fortalecimiento del sector asegurador, actuando ante ellos como un recurso operativo de administración, coordinación y prestación de servicios exequiales al alcance de su presupuesto.
Del mismo modo, queremos poner a disposición nuestro conocimiento y experiencia a las personas y empresas que requieran de un servicio exequial eficiente, comprometido y empático. Contamos con los recursos, profesionalismo y un equipo de trabajo capacitado, para encargarnos de todos los trámites relacionados con el fallecimiento de una persona.
¡Extendemos nuestra mano en los momentos que más nos necesites!
Matrix Assist
Durante los 23 años de trayectoria de Matrix Assist, hemos construido un gran capital intelectual y humano.
En este tiempo hemos desarrollado una gran capacidad para brindar soluciones al sector asegurador, lo cual nos permite poner nuestra experiencia al servicio de empresas y personas.
En nuestros convenios con empresas, MATRIX asume a nombre de LA ASEGURADORA y bajo un contrato de mandato, la operación, coordinación y prestación de los servicios a nivel nacional de su cartera de clientes, que se ajusten a las condiciones y términos de los planes previamente estructurados y asumidos por ésta, a través de la logística de MATRIX y de su red nacional de entidades de servicio en convenio, dentro de su filosofía de servicio y de lo dispuesto en el parágrafo tercero del artículo 111 de la ley 795 de 2003.
- Sistema de administración. Desarrollamos un sistema de administración que nos permite responder de inmediato a cualquier requerimiento de producto exequial y a diversos canales de comercialización con nuestro servicio para personas y empresas, cumpliendo con las políticas de producto y canales de comercialización definidos.
- Equipo humano. Contamos con un equipo debidamente capacitado en el manejo del duelo, siguiendo una filosofía de asistencia que evoluciona permanentemente. Nos caracteriza una gestión eficiente y nuestra clara orientación al servicio.
- Posicionamiento. Hemos desarrollado importantes alianzas estratégicas con entidades reconocidas del sector funerario, construyendo una sólida red de convenios a nivel nacional e internacional.
- Central de coordinación de servicio. Prestamos servicio las 24 horas del día, con un sistema operativo que nos permite acceder de forma remota al sistema de consulta del banco de asegurados, entidades de servicio, contratos, recepción telefónica, sistema de grabación de llamadas y atención en línea.
Matrix Assist
Nuestros Valores
Somos una marca transparente e íntegra, enfocada en apoyar situaciones con claridad, calidez e inmediatez, entendiendo el duelo y el respeto en el servicio.
- Responsabilidad social: Alineamos nuestra operación, proyectos y programas con un enfoque de responsabilidad social y empresarial.
- Trabajo en equipo: Todas las áreas de la organización están orientadas hacia un mismo objetivo.
- Innovación: Ajustamos nuestro modelo de negocio, entendiendo las realidades del mercado, para responder con un servicio excepcional.
- Atención a la medida: Entendemos las necesidades de nuestros clientes individuales y empresariales para desarrollar soluciones personalizadas.
- Crecimiento continuo: Atendemos los requerimientos de nuestros clientes, superando sus expectativas y nuestros estándares de servicio.
Nuestros aliados
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